En tant que nouvel immigrant et maintenant propriétaire d’une petite entreprise (j’évite le terme «pigiste»), j’ai passé les cinq dernières années, en grande partie, à travailler avec des Israéliens.
À tout moment, ma clientèle comprend généralement un mélange de clients israéliens et internationaux. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles je pense que chaque indépendant basé en Israël devrait envisager de travailler avec des clients basés à l’étranger, consultez cet article. Mais il suffit de dire qu’il n’y a pas d’obstacles majeurs à le faire et qu’il existe un plus grand nombre d’entreprises potentielles avec lesquelles travailler en dehors d’Israël.
Même si travailler avec des clients internationaux présente des avantages évidents, en tant qu’écrivain technologique, il est évident de garder un œil et une oreille sur le marché local. De plus, il y a quelque chose de plus sain à travailler avec les gens sur la route – même si cette «route» est l’autoroute 1 reliant Jérusalem et Tel-Aviv.
L’année dernière, j’ai écrit un très long article comparant ma culture natale (l’Irlande) à celle d’Israël. C’est ici. Pour vous éviter de parcourir ce que Medium décrit comme une «lecture de 44 minutes» (oui, j’ai vraiment tout fait!), Permettez-moi de résumer en disant que je peux difficilement penser à deux cultures différentes: à la fois vivre et travailler avec.
Si vous avez également fait la transition inconfortable d’une culture à la voix douce et effacée à une culture beaucoup plus agressive et affirmée, alors voici quelques conseils et observations qui pourraient faciliter le voyage à travers le fossé.
Un argument commercial. Source: Pexels.com.
En Israël, se disputer est considéré comme normal et sain
En dépit d’être ici depuis plus de cinq ans, le mot même «argument» évoque encore en moi une sorte d’inconfort viscéral.
Je me souviens avoir assisté à mon premier repas de Shabbat en Israël (un dîner du vendredi soir traditionnellement organisé pour marquer le début du sabbat juif) et avoir été perplexe et quelque peu consterné à la vue d’amis utilisant leurs heures de loisirs pour séparer les croyances des autres et gesticuler frénétiquement en débat animé.
« Vous ne pouvez pas être sérieux! »
« Vous vous trompez à 100%! »
Pour moi, entendre des gens crier ou se crier dessus appelle une réponse automatique au stress.
Les Irlandais, comme la plupart des cultures occidentales, forment des liens sociaux grâce à la convivialité et à la recherche de la compagnie de personnes parmi lesquelles ils sont plus susceptibles de parvenir à un consensus sur des questions comme le style de vie et la pensée.
Pour les Israéliens (juifs?), Il y a une sorte de processus de sélection violent qui consiste à mettre de grands groupes autour d’une table de façon habituelle, à rire et à se crier dessus, puis à se faire des amis en fonction de la personne avec laquelle vous avez forgé le lien le plus fort (qui pourrait être l’une ou l’autre le débat!). Les cultures sont nuancées et considérer les sociétés comme des monolithes est totalement inexact. Ainsi, même si vous constaterez que de nombreux Israéliens partagent eux-mêmes cet inconfort, il n’en demeure pas moins une caractéristique courante de la société juive israélienne – et, par extension, de sa culture du travail.
À vrai dire, je ne suis toujours pas un fan fou de tout l’amour de l’argument, mais je avoir en viennent à voir l’énorme valeur de ne pas garder les choses embouteillées ou d’essayer de contourner les différences d’opinion. Et un contexte dans lequel je pense qu’exprimer son point de vue dès le départ et avec vigueur est presque toujours bénéfique est celui des affaires.
Car regardons les choses en face: nous nous engageons tous dans les affaires pour gagner notre vie.
Contourner des choses inconfortables comme l’argent simplement parce que c’est un sujet de conversation désagréable (ce qui est parfois le cas!) N’est tout simplement ni une stratégie gagnante ni viable à long terme.
Et voici pourquoi en Israël cela est particulièrement important.
Dans mon L’Irlande contre Israël après J’ai écrit sur un aspect de la culture israélienne qui ne me passionne pas tellement. C’est appelé shitat matzliach et l’essentiel consiste à essayer de forcer la partie la plus faible à conclure une mauvaise affaire parce que, eh bien, vous espérez qu’elle est freier (prononcé « fr-eye-er »; traduction: sucker) ou parce qu’ils ne savent pas mieux. C’est comme freyérismeSœur moins connu mais plus malin.
En Irlande, cela s’appellerait «changer de bras».
Vivant et travaillant en Israël, il y a de fortes chances que vous rencontriez des entreprises ou des individus qui sont de fervents partisans de cette méthodologie, en particulier lorsqu’ils traitent avec olim (immigrants juifs récents) qui pourraient ne pas connaître leur valeur marchande ou leurs droits.
La prévalence de shitat matzliach sur le lieu de travail israélien est une autre raison pour laquelle prendre la parole et se disputer n’est pas seulement important mais en fait vital pour votre survie économique.
En d’autres termes, les immigrants novices distingués, aussi douloureux que soit le processus, commencent à apprendre à s’affirmer et à conjuguer les verbes dans le pa’al famille.
Ce qui peut être agréable maintenant peut devenir un trait adaptatif lorsque vous vous battez pour votre premier contrat ou votre première augmentation de salaire.
Vous devez dire non à BS où que vous le trouviez
Marché Mahane Yehuda de Jérusalem. Source: Wikimedia.
Passons maintenant aux applications pratiques de l’assertivité. (Et je dois souligner que je pense que la formation à l’affirmation de soi serait un excellent secteur d’activité pour quelqu’un. Ou est-ce ce que font les coachs de vie?)
Si une entreprise israélienne de cybersécurité bien financée veut que vous meniez une campagne de relations publiques pour elle et essaie de vous amener à prendre un budget de 2000 NIS par mois (582 $) pour le faire, alors (en supposant que vous ayez au moins une certaine expérience) vous avez besoin pour les regarder dans les yeux – ou leur parler au téléphone – et leur dire que leur budget est une blague.
OK, alors peut-être «Lo maspeek» (pas assez) pourrait être plus diplomatique.
Il y a une autre raison pour laquelle c’est important.
Beaucoup olim ont dû apprendre cela de la manière (très) dure et ont été brûlés – parfois plusieurs fois – par des entreprises israéliennes, qu’elles travaillaient pour ou avec eux en tant qu’entrepreneur.
En conséquence, on rencontre de nombreux olim (immigrés) qui sont extrêmement sceptiques quant à leur collaboration avec les Israéliens et pourraient même vous dire – de manière officieuse, bien sûr – qu’ils ont donc choisi de simplement contourner le marché local en travaillant exclusivement avec des entreprises internationales.
En d’autres termes, pour eux, l’avantage potentiel ne vaut pas le risque.
Si une entreprise essaie de vous pousser dans une mauvaise affaire – comme vous le constaterez parfois -, il est important de résister à la tentation de simplement partir (et je m’écris cela autant à moi-même qu’à quiconque lit ceci) . Ne laissez pas vos expériences précédentes décolorer votre jugement en un nouveau, même s’il y a beaucoup de négatifs qui font pencher la balance en faveur de votre scepticisme.
Au lieu de cela, rassemblez des renseignements afin de savoir ce qu’est un budget ou un salaire équitable pour votre poste. Alors tenez bon et repoussez la demande déraisonnable. (Remarque: c’est pourquoi je pense qu’il est si important d’être transparent sur les salaires entre les groupes de pairs).
Parfois, l’entreprise sera déraisonnable et vous laissera partir. D’autres fois, ils s’asseoiront et négocieront avec vous.
Mais, à tout le moins, tu le dois à toi essayer.
(Les Israéliens sont incroyablement informels et si vous avez vraiment besoin de démontrer à quel point vous êtes excité par l’accord raté qui vous est proposé, vous devrez peut-être laisser tomber un juron. Assurez-vous simplement de le prononcer taureau si tu fais. Je plaisante, ne fais pas ça!)
Les Israéliens laissent passer le passé étonnamment rapidement
L’autre chose que j’ai remarquée à propos du travail avec les Israéliens, c’est que – tout comme les disputes peuvent dégénérer rapidement et fréquemment – les Israéliens ont tendance à oublier les «désaccords professionnels» aussi rapidement.
Non seulement cela, mais les relations qui se sont momentanément dégradées peuvent rapidement s’épanouir.
En Israël, on pourrait peut-être dire que l’écart type des états de relations est simplement plus élevé que celui qui existe dans de nombreuses autres cultures.
J’ai eu plusieurs «désaccords professionnels» francs avec des clients en Israël au fil des ans. Parfois, j’avais l’impression qu’un pont avait malheureusement été brûlé dans le processus. Seulement pour trouver cette même personne me référant à un de leurs contacts plusieurs mois plus tard.
Au début, je pensais que la personne avait oublié le fait que nous étions en désaccord sur un projet – ou moi que je devais lui demander d’arrêter de m’appeler le week-end à propos de projets.
En fait, nous ne faisions que voir les choses à travers différents cadres de référence.
En raison de shitat mazliach si vous travaillez avec des Israéliens, vous devez être vraiment bon pour fixer des limites. Si vous ne l’êtes pas, vous courez le risque d’être exploité de temps en temps.
Aux yeux du client israélien, en leur disant de ne pas appeler le week-end, je définissais ma «ligne rouge» (note: les Israéliens de manière sélective l’amour quelques phrases en anglais; «Lignes rouges» en fait partie).
La même règle pour essayer de garder les relations avec les clients chaleureuses et saines et essayer ne pas brûler des ponts s’applique en Israël comme partout ailleurs dans le monde.
Mais ne pensez pas que vous allez risquer une brouille majeure avec un client israélien simplement en faisant preuve de témérité pour exprimer des divergences d’opinions occasionnelles.
Ceux qui ont visité Israël auront certainement remarqué que les Israéliens vivent leur vie avec frénésie.
Ils l’ont probablement oublié au déjeuner.
Les Israéliens adorent le téléphone (et WhatsApp…. Et… .. Le télécopieur)
Le télécopieur: toujours en plein essor en Israël. Source: LibreShot.
Au risque de me dé-commercialiser à nouveau auprès des Israéliens (mais nous pouvons être en désaccord, non?), Je dois souligner que la communication peut être une autre lacune que les Israéliens et les immigrants doivent combler.
Je fais partie de ces étranges vieux lycéens qui adore positivement le courrier électronique. (Oui, tu l’as bien lu.)
Ce n’est pas que j’ai une aversion particulière pour les appels téléphoniques.
C’est juste que si j’ai besoin de dire « Merci, j’ai reçu le dossier – je vais essayer de vous le renvoyer d’ici la fin de la semaine » – Je suis plus susceptible de mettre cela dans un e-mail que de décrocher le téléphone juste pour le dire.
Les Israéliens sont obsédés par leurs téléphones et – relativement à de nombreuses cultures – ont aussi relativement peu de concept de vie privée ou de droits individuels.
Vous verrez cela au niveau de la société lorsque vous découvrirez qu’une agence gouvernementale peut Ikul (privilège) sur votre compte bancaire car vous n’avez jamais Arnona facture (taxe communale).
Et vous rencontrerez cela en montant dans un bus lorsque l’homme à côté de vous décide d’appeler sa mère pour lui dire comment son rendez-vous avec le gastro-entérologue s’est déroulé. Les Israéliens prendront les appels téléphoniques tout en participant à des réunions, en «servant» les clients au café et en faisant la queue pour payer.
Tout est audible. Tout est dans votre visage. Tout va bien maintenant. Et c’est ainsi que les choses fonctionnent ici. Donc, si vous souhaitez aligner les flux de travail, vous devez vous adapter.
Bien que ce soit en grande partie la situation actuellement, il est facile d’oublier qu’Israël a moins de cent ans. Le pays est dynamique. Et dans un état constant de flux.
Ma seule demande pour les longs appels téléphoniques, comme pour transmettre des commentaires sur un brouillon, est qu’ils soient programmés. Et pendant la période relativement courte que j’ai vécue ici (cinq ans), j’ai vu cela lentement devenir la norme. Moins d’appels sporadiques. Plus « pouvons-nous discuter de cela à 15h00? ».
Je vois toujours le lieu de travail israélien conserver certaines caractéristiques distinctives. Les hiérarchies plates et l’informalité sont les plus frappantes. Mais avec autant de pollinisation croisée entre Israël et d’autres marchés du travail, en particulier celui des États-Unis, je vois les différences s’éroder avec le temps.
L’autre facette intéressante de la culture du travail israélienne est leur amour de WhatsApp dans des contextes universels – couvrant à la fois les utilisations professionnelles et personnelles.
Je suggère fortement à quiconque travaillant pour lui-même et traitant avec des Israéliens d’acheter une deuxième carte SIM et d’installer Entreprise WhatsApp ce qui leur donne effectivement un compte WhatsApp en double avec lequel interagir avec les clients (en prime: WhatsApp Business vous permet de définir des répondeurs automatiques et des messages de vacances).
En tant que culture informelle et méditerranéenne, la ligne personnelle / professionnelle peut être moins clairement définie en Israël que dans d’autres pays. J’ai trouvé le maintien d’une ligne téléphonique distincte inestimable pour fixer les limites.
Finalement …. oui, le fax est toujours une chose ici bien que moins chaque année.
Heureusement, la Knesset a introduit une loi il y a deux ans rendant obligatoire pour les agences gouvernementales de donner aux citoyens la possibilité d’envoyer de la correspondance grâce à une technologie nouvelle que je crois s’appelle le courrier électronique…. ou était-ce une machine Telex?
Aussi difficile que cela puisse être, cela peut être gratifiant
Sans révéler de détails, je peux vous dire que – comme beaucoup olim J’ai rencontré – j’ai eu plusieurs expériences professionnelles impliquant des entreprises israéliennes qui ont laissé un goût amer dans ma bouche.
Pendant un certain temps, malheureusement, cela m’a amené à m’éloigner trop rapidement des perspectives que je supposais être la prochaine itération d’une mauvaise expérience.
Je le regrette. Cela vaut la peine de donner aux gens le bénéfice du doute. Mais se préparer à la dynamique ci-dessus peut être utile. Et il vaut mieux être prudent lorsque vous êtes en affaires pour vous-même.
J’ai récemment écrit un article pour un client du monde de la cybersécurité parlant du renforcement de la posture comme élément de base pour sécuriser des configurations de serveurs complexes.
Pour ceux qui sont techniquement enclins, l’idée était qu’avant que les administrateurs système ne se penchent sur des choses comme l’exécution d’algorithmes basés sur le comportement pour signaler une activité réseau suspecte qui a échappé à un pare-feu de base, ils doivent effectuer un audit de base de leur infrastructure pour s’assurer que des choses comme les fichiers les compartiments de stockage ne sont pas laissés par inadvertance accessibles au public lorsqu’ils font partie d’un flux de travail interne comme l’analyse des documents soumis par l’utilisateur.
Je n’aime pas avec véhémence shitat matzliach et souhaitons qu’essayer d’être un négociateur prédateur ne soit pas une caractéristique importante de la culture d’entreprise israélienne moderne. Parce que je crois que c’est le cas.
Mais jusqu’à ce que cela change et si cela change, les meilleurs demandeurs d’emploi et candidats peuvent faire pour travailler avec des entreprises israéliennes et sortir indemnes du processus est de faire un durcissement de posture de base dans leurs propres entreprises et de s’assurer qu’ils savent ce qu’ils valent, leur valeur marchande est, et où se trouvent leurs lignes rouges.
Ensuite, ils doivent seulement être prêts à les appliquer pour obtenir le résultat dont ils ont besoin pour rendre l’arrangement viable.
Et à défaut, ils peuvent choisir de travailler avec un marché du travail entièrement différent où leurs attentes pourraient être plus facilement satisfaites.
Le renseignement – j’entends par là la collecte d’informations – est crucial dans cette entreprise.
C’est pourquoi je pense qu’il est important que les travailleurs partagent les informations dont ils disposent de manière transparente.
Parce que vous pouvez être assuré que l’autre côté de l’équation fait de même.
Au fil des ans, j’ai réfléchi un peu au moment où il est logique de travailler avec des entreprises israéliennes.
En tant que marché, j’ai toujours le sentiment qu’il comporte encore trop d’exploitation et de sous-emploi, en particulier là où olim sont concernés. C’est shitat mazliach au travail. Mais ce n’est pas non plus tout du marché.
Certains de mes meilleurs comptes étaient et restent des sociétés israéliennes.
Travailler avec ou pour des entreprises israéliennes ne peut pas seulement en valoir la peine. Cela peut donner l’opportunité de travailler avec des penseurs incroyablement talentueux qui ne conçoivent pas qu’une boîte soit là et qui y pensent encore moins. Et cela peut être l’une des expériences les plus édifiantes et les plus enrichissantes que vous puissiez imaginer.
C’est un avantage qui ne doit pas être écarté – même si l’aspect financier peut prendre un peu de temps à se réaliser.
La seule chose nécessaire pour tirer parti de ses avantages – et passer indemnes les expériences les moins savoureuses – est de configurer un bon pare-feu.