Le PDG de la chaîne de supermarchés donne un numéro de téléphone aux clients qui ne sont pas d’accord avec le mandat du masque


Si vous rencontrez un problème avec la politique relative aux masques chez Kings Food Markets, vous n’en discutez pas avec le responsable, vous vous adressez directement au PDG.

Judy Spiers, la PDG de Kings Food Markets, a commencé à fournir son numéro de téléphone personnel aux acheteurs qui contestent les politiques de masques obligatoires des magasins, afin de discuter davantage de la question et de répondre à toute préoccupation avant qu’elle ne s’aggrave.

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« C’est quelque chose auquel nous avons vraiment réfléchi longuement », a déclaré Spires dans une interview avec « Aujourd’hui » plus tôt cette semaine, expliquant qu’elle préfère supporter le poids d’un acheteur indiscipliné plutôt que de mettre cette responsabilité sur ses employés.

«Je ne voulais pas que nos associés se trouvent dans une situation quelconque où ils devaient traiter avec un client qui refusait de porter un masque», a-t-elle déclaré.

Les acheteurs de Kings Food Markets qui arrivent sans masque reçoivent un paquet contenant un, ainsi qu'une note de la PDG Judy Spiers.

Les acheteurs de Kings Food Markets qui arrivent sans masque reçoivent un paquet contenant un, ainsi qu’une note de la PDG Judy Spiers.
(Google)

Cela fonctionne comme ceci: les acheteurs qui arrivent sans se couvrir le visage dans l’un des 25 emplacements de Kings (principalement dans le New Jersey) sont fournis avec un petit paquet contenant un masque gratuit ainsi qu’une note contenant un message de Spires.

«Merci d’avoir choisi Kings où la sécurité de vous et de nos précieux associés est ma priorité numéro un», lit-on dans la note. « Conformément à notre décret, veuillez porter le masque ci-joint dans notre magasin. Nous apprécions votre engagement à nous garder tous en bonne santé et en sécurité. »

« Si je peux faire quelque chose pour vous, n’hésitez pas à m’appeler », conclut la note, suivie d’un numéro de téléphone qui relie les clients à Spires.

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Spires a déclaré à «Today» qu’elle avait déjà convaincu au moins un client de porter un masque lors de sa prochaine visite malgré son désaccord fondamental sur la politique. En dehors de cela, elle affirme que l’idée a reçu les éloges de la majorité de ses clients.

Spires a déclaré à «Today» qu'elle avait déjà convaincu au moins un client de porter un masque lors de sa prochaine visite malgré son désaccord fondamental sur la politique.

Spires a déclaré à «Today» qu’elle avait déjà convaincu au moins un client de porter un masque lors de sa prochaine visite malgré son désaccord fondamental sur la politique.
(kingsfoodmarkets.com)

Fournir le numéro de Spires aux clients n’est que l’un des nombreux politiques de sécurité liées aux coronavirus institué par les rois depuis le début de la pandémie, y compris de nouvelles directives de distanciation sociale, des horaires spéciaux pour les personnes âgées ou ayant des besoins médicaux et l’installation de boucliers en plexiglas dans les registres.

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Les clients qui sont physiquement incapables de porter un masque en raison d’un problème de santé sont toujours invités à faire des achats chez Kings, bien que les associés encouragent les options de ramassage en bordure de rue ou de commande en ligne, par « Aujourd’hui ».

« Merci pour votre soutien continu à nos magasins et associés », a écrit Spires dans un lettre ouverte aux clients affiché sur le site Web de Kings. « Nous sommes en mesure de maintenir notre environnement sûr de haute qualité et fiable grâce à votre coopération. COVID-19 continue de nous tester tous les jours, petits et grands. Nous resterons vigilants, à distance sociale, continuerons à nous couvrir le visage et peut-être la plupart surtout, soyez gentils les uns envers les autres. « 

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Un représentant de Kings n’était pas immédiatement disponible pour parler à Fox News.

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